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講師紹介
■専門分野
危機管理・コンプライアンス管理 ／ CS活動・企業倫理
提案営業 ／ 人権と広報活動
個人情報保護法とセキュリテイー管理
略 歴 |
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| 1937年 | 長崎県生まれ |
| 1961年 | 中央大学 法学部 卒業 日本電信電話公社（現在のNTT）入社 |
| 1992年 | NTT移動通信網株式会社（現在のNTTドコモ）入社 |
| 2000年 | ドコモサービス（ドコモグループ） ・研修センター所長 ・総合アドバイザー（料金部門等） |
| 2003年 | NTTドコモ 特別調査室室長 |
| 2007年 | 退職・独立 |
| 2007年 | 日本教育コンサルタント株式会社 主任講師 |
講師の著書
ドコモ社内研修用テキスト・マニュアル
主な実績
特定特異ユーザに対する特定指名対応（民事保全による仮処分措置）
現業部門のクレーム対応アドバイス （ドコモ・インフォメーションセンター、料金センター、ドコモショップ等）
情報管理・危機管理研修
（ドコモ支店・ドコモグループ会社社員）
お客様応対の基本・接遇サービス研修 （ドコモグループ会社社員）
クレーム対応と法律の基礎知識研修（ドコモ地域会社・九州、北陸等）
危機管理とコンプライアンスビジネスセミナー（ＮＴＴユーザ協会・各支部）
情報管理とコンプライアンス研修
(ビジネス訪問調査員等）
コンプライアンス研修
（老人福祉ホーム・ヘルパー）
他